Política de envio

Destinos de envio

Atualmente, enviamos para os seguintes países:

  • União Europeia: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, Chéquia, Alemanha, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia.

  • Fora da UE: Suíça, Liechtenstein, Noruega.

Opções e preços de envio

Oferecemos uma tarifa fixa de envio para a maioria dos países europeus. O preço exato para o seu destino será apresentado no checkout com base no país de entrega, no peso da sua encomenda e no método de entrega selecionado.

  • Entrega ao domicílio: Entrega direta na morada indicada.

  • Entrega num ponto de recolha: Entrega num ponto de recolha local conveniente (disponível em alguns países).

Tempo de processamento

Procuramos processar e entregar todas as encomendas às nossas transportadoras no dia útil seguinte. As encomendas efetuadas aos fins de semana ou em feriados eslovacos serão processadas no dia útil seguinte.

Prazo estimado de entrega

A entrega normal nos destinos abrangidos demora normalmente entre 2 e 10 dias úteis após o processamento da encomenda.

  • Nota: Os prazos de entrega são estimativas. Embora nos esforcemos por ser rápidos, podem ocorrer atrasos durante épocas de maior procura, períodos de promoções ou devido a problemas específicos da transportadora.

Rastreio da encomenda

Assim que a sua encomenda sair do nosso armazém, receberá um e-mail de confirmação de envio com um link de rastreio. Pode utilizá-lo para acompanhar o progresso da sua encomenda em tempo real.

Alfândega, direitos aduaneiros e impostos

  • Dentro da União Europeia: Como enviamos a partir da Eslováquia (UE), não existem direitos aduaneiros nem impostos de importação para encomendas entregues na UE. O preço apresentado no checkout é o preço final.

  • Fora da UE (Suíça, Noruega, Liechtenstein): Nas encomendas enviadas para estes países, o destinatário é o importador oficial. Poderá estar sujeito a IVA de importação local, direitos aduaneiros ou taxas de intermediação cobrados pelo seu país. Estes encargos não estão incluídos no total apresentado no checkout e devem ser pagos pelo destinatário no momento da entrega.

Encomendas extraviadas ou danificadas

De acordo com a legislação da UE relativa aos consumidores, a Sierra Mango, s.r.o. é responsável pela sua encomenda até esta ser entregue com sucesso.

  • Se a sua encomenda chegar danificada ou se extraviar durante o transporte, contacte-nos através de mail@innest.eu no prazo de 7 dias a contar da data de entrega prevista, para podermos iniciar uma investigação com a transportadora e providenciar uma substituição ou um reembolso.

Correção da morada

Verifique cuidadosamente a sua morada de envio antes de finalizar a encomenda. Depois de a encomenda ser processada e de ser gerado um número de rastreio, não podemos redirecionar a encomenda nem alterar a morada.

Contacte-nos

Se tiver alguma questão relativa ao seu envio, contacte a nossa equipa: E-mail: mail@innest.eu Telefone: +421 903 235 032