Política de privacidade

Última atualização: 11 de fevereiro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve a forma como a Sierra Mango, s.r.o. (a «Empresa», «nós» ou «nosso») recolhe, utiliza e divulga os seus dados pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra na Innest EU Store (os «Serviços»).

1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS

Para efeitos do RGPD, a Sierra Mango, s.r.o. é o Responsável pelo Tratamento dos Dados.

  • Nome da empresa: Sierra Mango, s.r.o.

  • Morada: Lermontovova 911/3, Bratislava 831 05, Eslováquia

  • NIF da empresa (IČO): 36543071

  • E-mail: mail@innest.eu

2. FUNDAMENTOS JURÍDICOS DO TRATAMENTO

Nos termos do RGPD, tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

  • Execução de um contrato: Para processar a sua encomenda, tratar do envio e prestar apoio ao cliente.

  • Obrigação legal: Para cumprir a legislação fiscal, contabilística e de proteção dos consumidores (por exemplo, conservar faturas).

  • Interesse legítimo: Para melhorar os nossos serviços, prevenir fraudes e garantir a segurança da rede.

  • Consentimento: Para comunicações de marketing (newsletters) e determinados tipos de cookies. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

3. DADOS PESSOAIS QUE RECOLHEMOS

Recolhemos informações que o identificam ou que estão relacionadas consigo, incluindo:

  • Dados de contacto: Nome, morada de faturação/envio, número de telefone e e-mail.

  • Informações financeiras: Dados do cartão de pagamento (processados de forma segura através da Shopify/dos gateways de pagamento).

  • Histórico de encomendas: Artigos comprados, visualizados ou adicionados ao seu carrinho.

  • Dados do dispositivo e de utilização: Endereço IP, tipo de navegador e forma como interage com a nossa loja (através de cookies).

4. COMO DIVULGAMOS OS DADOS PESSOAIS

Partilhamos os seus dados com prestadores de serviços que nos ajudam a operar:

  • Shopify: O nosso fornecedor de plataforma de comércio eletrónico.

  • Parceiros logísticos: Para entregar as suas encomendas físicas.

  • Processadores de pagamentos: Para processar as transações de forma segura.

  • Parceiros de marketing: Se tiver dado o seu consentimento para monitorização/marketing, poderemos partilhar dados com plataformas como a Google ou a Meta para publicidade direcionada.

5. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Uma vez que utilizamos a Shopify, os seus dados podem ser armazenados nos Estados Unidos, Canadá ou noutras jurisdições fora do EEE. Garantimos que estas transferências são protegidas por Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) ou por outros mecanismos jurídicos reconhecidos que garantem um nível de proteção de dados equivalente às normas da UE.

6. CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário:

  • Dados das encomendas: Conservados durante o período exigido pela legislação contabilística e fiscal eslovaca (normalmente 10 anos).

  • Dados de marketing: Conservados até retirar o seu consentimento (anular a subscrição).

  • Dados da conta: Conservados enquanto a sua conta estiver ativa.

7. OS SEUS DIREITOS (RGPD)

Se residir no EEE, tem os seguintes direitos:

  • Direito de acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados.

  • Direito de retificação: Corrigir dados inexatos.

  • Direito ao apagamento («direito a ser esquecido»): Solicitar a eliminação dos seus dados.

  • Direito à limitação do tratamento: Limitar a forma como utilizamos os seus dados.

  • Direito à portabilidade dos dados: Receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.

  • Direito de oposição: Opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos ou ao marketing direto.

8. COOKIES

O nosso website utiliza cookies para funcionar corretamente e analisar o tráfego. Na sua primeira visita, ser-lhe-á apresentada uma faixa de cookies, que lhe permitirá escolher quais os cookies não essenciais (analíticos/de marketing) que aceita.

9. RECLAMAÇÕES

Se considerar que os seus dados estão a ser tratados de forma incorreta, tem o direito de apresentar uma reclamação junto do Serviço Eslovaco de Proteção de Dados Pessoais: Úrad na ochranu osobných údajov SR Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 República Eslovacahttps://dataprotection.gov.sk/uoou/

10. CONTACTO

Para quaisquer questões ou para exercer os seus direitos, contacte-nos através de: Sierra Mango, s.r.o. Lermontovova 911/3, Bratislava 831 05, Eslováquia E-mail: mail@innest.eu Telefone: +421 903 235 032