Política de envío

Destinos de Envío

Actualmente enviamos a los siguientes países:

  • Unión Europea: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia.

  • No pertenecientes a la UE: Suiza, Liechtenstein, Noruega.

Opciones de Envío y Precios

Ofrecemos envío de tarifa fija para la mayoría de los países europeos. El precio exacto para tu destino se mostrará en la caja de pago en función de tu país de entrega, el peso de tu pedido y tu método de envío seleccionado.

  • Entrega a Domicilio: Entrega directa a la dirección que nos indiques.

  • Entrega en Punto de Recogida: Entrega en un punto de recogida local conveniente (disponible en algunos países seleccionados).

Plazo de Procesamiento

Nuestro objetivo es procesar y entregar todos los pedidos a nuestros transportistas en el siguiente día hábil. Los pedidos realizados los fines de semana o en días festivos públicos de Eslovaquia se procesarán en el siguiente día hábil.

Plazo de Entrega Estimado

La entrega estándar en todos nuestros destinos admitidos suele tardar entre 2 y 10 días hábiles después de que el pedido haya sido procesado.

  • Tenga en cuenta: Los plazos de entrega son estimados. Aunque nos esforzamos por la rapidez, pueden producirse retrasos durante temporadas altas, ventas o por problemas específicos del transportista.

Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que contiene un enlace de seguimiento. Puedes usar este enlace para seguir el progreso de tu paquete en tiempo real.

Aduanas, Aranceles e Impuestos

  • Dentro de la Unión Europea: Dado que enviamos desde Eslovaquia (UE), no hay aranceles aduaneros ni impuestos de importación para los pedidos entregados dentro de la UE. El precio que veas en la caja de pago es el precio final.

  • Fuera de la UE (Suiza, Noruega, Liechtenstein): Para los pedidos enviados a estos países, el destinatario es el importador registrado. Puedes estar sujeto al IVA de importación local, aranceles aduaneros o tarifas de corretaje impuestos por tu país. Estos cargos son no incluidos en el total de nuestra caja de pago y deben ser pagados por el destinatario al momento de la entrega.

Paquetes Extraviados o Dañados

De acuerdo con la legislación de consumo de la UE, Sierra Mango, s.r.o. es el responsable de tu pedido hasta que sea entregado exitosamente a ti.

  • Si tu paquete llega dañado o se extravía en tránsito, por favor contáctanos en mail@innest.eu dentro de 7 días de la fecha de entrega estimada para que podamos iniciar una investigación con el transportista y organizar un reemplazo o un reembolso.

Correcciones de Dirección

Por favor, revisa nuevamente tu dirección de envío antes de finalizar tu pedido. Una vez que un pedido haya sido procesado y se haya generado un número de seguimiento, no podemos redirigir el paquete ni cambiar la dirección.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, por favor contacta a nuestro equipo: Correo Electrónico: mail@innest.eu Teléfono: +421 903 235 032