Política de privacidad

Última actualización: 11 de febrero de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Sierra Mango, s.r.o. (la "Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro/a") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra desde Innest Tienda EU (los "Servicios").

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

A los efectos del GDPR, Sierra Mango, s.r.o. es el Responsable del Tratamiento.

  • Nombre de la empresa: Sierra Mango, s.r.o.

  • Dirección: Lermontovova 911/3, Bratislava 831 05, Eslovaquia

  • ID empresarial (IČO): 36543071

  • Correo electrónico: mail@innest.eu

2. BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO

Bajo el GDPR, tratamos su información personal basándonos en los siguientes fundamentos jurídicos:

  • Cumplimiento de un contrato: Para procesar tu pedido, gestionar el envío y brindar atención al cliente.

  • Obligación legal: Para cumplir con las leyes fiscales, contables y de protección al consumidor (por ejemplo, mantener las facturas).

  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la red.

  • Consentimiento: Para comunicaciones de marketing (boletines informativos) y ciertos tipos de cookies. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

3. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información que lo identifica o se relaciona con usted, incluyendo:

  • Datos de contacto: Nombre, dirección de facturación/envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: Datos de la tarjeta de pago (procesados de forma segura a través de Shopify/Pasarelas de pago).

  • Historial de pedidos: Artículos comprados, vistos o añadidos a tu carrito.

  • Datos del dispositivo y de uso: Dirección IP, tipo de navegador y la forma en la que interactúas con nuestra tienda (a través de cookies).

4. CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos tus datos con los proveedores de servicios que nos ayudan a operar:

  • Shopify: Nuestro proveedor de plataforma de comercio electrónico.

  • Socios logísticos: Para entregar tus pedidos físicos.

  • Procesadores de pago: Para gestionar transacciones de forma segura.

  • Socios de marketing: Si ha otorgado su consentimiento para el seguimiento y el marketing, podemos compartir datos con plataformas como Google o Meta para publicidad dirigida.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Debido a que usamos Shopify, tus datos podrían almacenarse en el Estados Unidos, Canadá u otras jurisdicciones fuera del EEE. Nos aseguramos de que estas transferencias estén protegidas por Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) u otros mecanismos legales reconocidos que garanticen un nivel de protección de datos equivalente a los estándares de la UE.

6. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información personal solo durante el tiempo estrictamente necesario:

  • Datos del pedido: Conservados durante el plazo exigido por la normativa contable y fiscal eslovaca (generalmente 10 años)

  • Datos de marketing: Conservado hasta que usted retire su consentimiento (darse de baja).

  • Datos de la cuenta: Se conserva mientras tu cuenta esté activa.

7. SUS DERECHOS (GDPR)

Si eres residente del EEE, tienes los siguientes derechos:

  • Derecho de Acceso: Solicita una copia de tus datos.

  • Derecho de Rectificación: Corrige los datos incorrectos.

  • Derecho de supresión ("Derecho a ser olvidado"): Solicita la eliminación de tus datos.

  • Derecho a restringir el tratamiento: Limita el uso que hacemos de tus datos.

  • Derecho a la portabilidad de los datos: Reciba sus datos en un formato estructurado y legible por máquinas.

  • Derecho a oponerse: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o en marketing directo.

8. COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies para funcionar correctamente y analizar el tráfico. Se te presentará un Banner de cookies en tu primera visita, permitiéndote elegir qué cookies no esenciales (analíticas/de marketing) aceptas.

9. RECLAMACIONES

Si crees que tus datos se están tratando de manera incorrecta, tienes derecho a presentar una reclamación ante el Oficina Eslovaca de Protección de Datos Personales: Oficina de Protección de Datos Personales de la República Eslovaca Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, República Eslovacahttps://dataprotection.gov.sk/uoou/

10. CONTACTO

Para cualquier consulta o si desea ejercer sus derechos, por favor contáctenos en: Sierra Mango, s.r.o. Lermontovova 911/3, Bratislava 831 05, Eslovaquia Correo electrónico: mail@innest.eu Teléfono: +421 903 235 032