POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

En Innest EU Store, respaldamos la calidad de nuestros productos. Nuestra política de devoluciones está diseñada para ser clara y justa, garantizándote una experiencia fluida.

1. Plazo de devolución de 30 días

Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución por cualquier motivo, ya sea que el producto esté defectuoso o simplemente hayas cambiado de opinión (no defectuoso). Esto se aplica a todos los productos, incluidos aquellos comprados durante ventas o promociones.

2. Condiciones de las devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en estado nuevo:

• Sin usar, sin llevar puesto y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

• En su embalaje original con todas las etiquetas y sellos protectores intactos.

• Acompañado del recibo o prueba de compra.

3. Cómo iniciar una devolución (por correo)

Todas las devoluciones se procesan por correo. Para iniciar una devolución, por favor contacta con nosotros en mail@innest.eu.

1. Si tu devolución es aceptada, te proporcionaremos una Etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.

2. Ten en cuenta: Los artículos que nos envíen sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Dirección de devolución:

Sierra Mango, s.r.o.
Lermontovova 911/3
831 05 Bratislava
Eslovaquia

4. Gastos de envío de devoluciones y tarifas por reposición

• Responsabilidad del cliente: Para devoluciones no defectuosas (por ejemplo, cambio de opinión), el costo de la etiqueta de envío de devolución es la responsabilidad del cliente. El costo real de la etiqueta se deducirá de tu reembolso final.

• Productos defectuosos o dañados: Si el artículo está defectuoso, dañado o recibiste el artículo equivocado, contacta con nosotros de inmediato. En estos casos, cubriremos los gastos de envío de devolución y te proporcionaremos un reembolso completo o un reemplazo.

• Tarifas por reposición: No cobramos ninguna tarifa por reposición de existencias.

5. Cambios de artículo

Aceptamos cambios de artículo. La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra separada del nuevo artículo.

6. Plazo de procesamiento de reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si es aprobada, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.

Ten en cuenta: Tu banco o compañía de tarjetas de crédito puede tardar tiempo adicional (generalmente 3 a 5 días) para procesar y registrar el reembolso en tu cuenta.